Temario de estrategias de gestión de TI

Competencia específica: Generar estrategias de servicios de tecnologías de información apoyando en el análisis y comprensión de los principales marcos de referencia, orientados a generar servicios de valor agregado a los procesos de negocios en el uso de TI.

TEMARIO:

UNIDAD 1: INTRODUCCION A LA GESTION DE SERVICIOS DE TI.

1.1   El papel del ingeniero informático en un entorno globalizado y su medio ambiente.

1.2   El papel de ingeniero informático en la generación de servicios de valor agregado dentro de una organización.

1.3   Retos actuales del ingeniero informático y de las áreas TI.

1.4   Importancia de la gestión de servicios de TI.

1.5   Ciclo de vida de los proyectos de TI.

1.6   Objetivos de gobierno de TI.

1.7   Proceso de implantación.

UNIDAD 2: MARCOS DE REFERENCIA EN LA GESTIÓN DE SERVICIOS DE TI

2.1 Definición y antecedentes.
2.2 Procesos de negocios a los que apoyan
2.3 Faces
2.4 Ventajas y desventajas.
2.5 Tendencias.
Comparativas entre marcos de referencia.

UNIDAD 3: ESTRATEGIAS DE GESTIÓN DE SERVICIO DE TI

3.1 Metas y objetivos de las estrategias de servicios.
3.2 Funciones, roles y procesos en la gestión de servicios de TI.
3.3 Identificación, selección y aplicación de estrategias en una organización.
3.4 Importancia de la utilización de métricas y la gestión de servicios de TI.
3.5 Formulación de estrategias a partir de las mejores prácticas de gestión de servicios de TI.
3.6 Casos de estudios.

COMPETENCIA ESPECÍFICA DE LA UNIDAD 1:

Comprender la función del ingeniero en informática en su entorno y su papel estratégico dentro de las organizaciones.

COMPETENCIA ESPECÍFICA DE LA UNIDAD 2:

Identifica y contrasta marcos de referencia aplicadas a la gestión de servicios de TI.

COMPETENCIA ESPECÍFICA DE LA UNIDAD 3:

Formula estrategias de servicios de TI considerando los problemas de contexto.